Selkeä kieli on Kymenlaakson hyvinvointialueen kontekstissa erityisen tärkeää, koska työ liittyy elämän tärkeimpiin asioihin: asukkaiden terveyteen ja turvallisuuteen. On elintärkeää, että asukas ymmärtää itseään koskevat viestit, tietää tarjolla olevista palveluista ja tuntee omat oikeutensa. Jos viestintä ei toimi, seuraukset voivat olla suuria sekä yksittäiselle ihmiselle että laajemmin yhteiskunnassa.
Halu ja motivaatio kehittää ja selkeyttää viestintää oli alusta asti kova, joten tehtäväksemme jäi auttaa ensimmäisissä askelissa sekä tavoitteiden asetannassa. Lähdimme liikkeelle osaamisen kehittämisestä.
Tuimme Kymenlaakson hyvinvointialuetta seuraavin keinoin:
- Koulutimme keskeisiä henkilöitä eri palveluista selkokielen perusasioihin, jotta selkokielen osaaminen vahvistuu ja tulevat päätökset tehdään riittävän tiedon varassa.
- Konsultoimme keskeisten palveluiden esihenkilöitä selkeän kielen ja selkokielen mahdollisuuksista ja rajoituksista.
- Loimme selkeän kielen verkkokurssin osaksi hyvinvointialueen perehdytysohjelmaa: näin varmistetaan, että jokainen työntekijä saa perustiedot selkeästä kielestä ja selkokielestä sekä työkaluja erityisesti asiakasviestinnän selkeyttämiseen.
Eri muotoisten koulutusten avulla niin esihenkilöiden kuin rivityöntekijöiden osaaminen saadaan ammattinimikkeestä riippumatta tasolle, josta on hyvä edetä eteenpäin kohti konkreettisia toimenpiteitä. Nyt hyvinvointialueella on valmiudet edistää selkeää kieltä järkevästi ja omien resurssiensa puitteissa.
Hyvinvointialueen viestintäpäällikkö Stiina Kiiveri kiittelee yhteistyötä kanssamme:
” Yhteistyö Selko Digitalin kanssa oli sujuvaa. Selko Digitalin asiantuntija ymmärsi hyvin meidän organisaatiomme tarpeet ja ongelmakohdat, ja saimme ratkaisuvaihtoehtoja, joissa oli huomioitu hyvin esimerkiksi resurssimme. Palveluja räätälöitiin koko ajan toiveidemme mukaisiksi.
Koulutuksien vetäjänä Marianna oli asiansa osaava ammattilainen ja hänen positiivinen persoonansa innosti ja kannusti kurssille osallistuvia, mistä annettiin hyvää palautetta. Selko Digitalin palvelu antoi meille monipuolisesti eväitä selkeän kielen ja selkokielen vahvistamiseen organisaatiossamme.”
