Itä-Uudenmaan hyvinvointialueen strategian visiossa mainitaan asiakaslähtöiset ja yhdenvertaiset palvelut. Verkkosivut ovat siinä tärkeä tekijä, koska sieltä asiakas löytää yhteystietojen lisäksi tietoa sekä toimintaohjeita. Selkokielisten verkkosivusisältöjen avulla yhä useampi voi nyt asioida itsenäisesti Itä-Uudellamaalla.
Selkokielen asiantuntijamme Marianna Österlund tarttui haasteeseen ja lähti mukauttamaan tätä ennenkuulumattoman laajaa kokonaisuutta selkokielelle. Projekti on tähän mennessä suurin hyvinvointialueen toteuttama selkokielinen verkkosivukokonaisuus, eli voidaan puhua monella tavalla uraauurtavasta työstä.
Erityisen rohkean projektista teki se, että selkokielisillä sisällöillä korvattiin aiemmin yleiskieliset tekstit. Selkokielestä ei siis tullut vain yksi kieliversio, vaan hyvinvointialueen verkkosivuilla käytetty pääasiallinen kielen muoto. Sivuston selkomukautus toteutettiin molemmilla kotimaisilla kielillä.
Hyvinvointialueen viestintäjohtaja Mika Kosunen kiittelee onnistunutta projektia:
– Selko Digitalin asiantuntemus on ollut tärkeässä roolissa verkkosivustomme palvelusivujen selkokielistämisessä. Yhteistyömme on sujunut erinomaisesti, ja Selko Digitalin henkilökohtainen palvelu ja ratkaisukeskeisyys on auttanut meitä saavuttamaan merkittävän askeleen yhdenvertaisessa digitaalisessa viestinnässä, jatkaa Kosunen.
Tutustu selkokielisiin sisältöihin esimerkiksi Terveys- otsikon alasivuilla.
Mukautusprojekti on pitkänsitkeä prosessi
Käytännössä projekti tarkoitti kokonaisuudessaan lähes kahdensadan tunnin tiivistä yhteistyötä eri alojen ammattilaisten välillä. Aikataulun kanssa oltiinkin aluksi liian optimistisia, mutta tilanteeseen havahduttiin ja suunnitelmaa muutettiin joustavasti sen mukaan.
Itä-Uudenmaan päässä projektin yhteyshenkilönä toimi viestintäsuunnittelija Elena Bäfver, joka järjesti käytännön asioita hyvinvointialueella. Sosiaali- ja terveydenhuollon ammattilaisista koostetut työryhmät kommentoivat sisältöjä, millä haluttiin varmistaa, ettei selkeytyksen myötä tekstiin päässyt asiavirheitä.
Mukautuksessa on tärkeä pitää huolta, että asiasisällöt pysyvät kunnossa eli ettei mutkia vedetä väärään suuntaan suoraksi. Selkeyttäminen tarkoittaa myös karsimista, mikä taas vaatii olennaisimman tunnistamista kohderyhmän näkökulmasta. Helppoa se ei aina ollut.
Mukautusprojektin kulku
Työnkulku projektille oli seuraava:
- Määritimme yhdessä mukautettavat sisällöt sekä yhtenäiset käytännöt (esimerkiksi terminologiaan)
- Selko Digitalin asiantuntija mukautti sisällöt selkokielelle
- Hyvinvointialueen työryhmä kommentoi tekstien asiasisällöt
- Selko Digital korjasi tekstejä työryhmän kommenttien perusteella
- Tekstit lähetettiin Selkotunnuksen hakuun
- Pienten korjausten jälkeen Selkotunnus myönnettiin tekstisisällöille
- Hyvinvointialue hoiti tunnuksen haun loppuun Papunetin helppokäyttöisyyden tarkistuksen muodossa
- Lopullisille sisällöille myönnettiin Selkotunnus
- Hyväksytyt tekstit käännettiin ruotsiksi ja käännöksille haettiin Selkotunnus
Suomenkielisten sisältöjen lisäksi selkokielelle mukautettiin siis myös ruotsinkieliset sisällöt. Projektin loppuvaiheessa autoimme myös sisältöjen syöttämisessä verkkosivuille. Varmistimme samalla, että sisällöt syötetään sivuille mahdollisimman saavutettavasti.
Kaikille sisällöille myönnettiin Selkotunnus
Korvaamattomia yhteistyökumppaneita projektissa hyvinvointialueen lisäksi olivat Selkokeskus sekä LL-center. Heidän väsymättömät tekstien tarkastajansa lukivat tuntikaupalla tekstejä ja antoivat tarvittaessa omia kehitysehdotuksiaan.
– Olemme ylpeitä saavutetusta Selkotunnuksesta sivustollamme. Onnistunut selkokieliprojektin vaihe on osoitus siitä, mitä voidaan saavuttaa, kun asiantuntijuus ja yhteiset arvot yhdistyvät. Työ kuitenkin jatkuu verkkopalvelussa myös selkokielen osalta, jotta saavutettu tunnus säilyy palvelusivuilla ja se vaatii yhteistyötä jatkossakin – niin sisäisesti organisaatiossamme kuin yhteistyökumppaneiden kanssa, toteaa Mika Kosunen.
Tarvitseeko palvelusi selkeytystä tai selkokielisyyttä? Olemme joustava ja luotettava kumppani kaikenkokoisiin selkeytysprojekteihin. Tutustu valmiisiin selkeytyspaketteihin Selkeen tuotesivulla tai ota yhteyttä, niin jutellaan tarpeistanne tarkemmin.
